Обмен, возврат, гарантия
Товар надлежащего качества
В соответствии с законодательством РФ, обмен и возврат товара надлежащего качества возможен только при соблюдении следующих условий:
- сохранён товарный вид и потребительские свойства товара;
- сохранена целостность упаковки и комплектация;
- сохранены пломбы и фабричные ярлыки;
- товар не был в использовании и не подвергался монтажу;
- имеется товарный чек, кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.
Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в обмене или возврате товара.
Обмен товара
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, товары, относящиеся к категории «технически сложные товары», обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
Возврат товара
Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок возврата продлевается в соответствии с Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи.
Порядок обмена/возврата:
- Связаться с Магазином по телефону +7 (977) 348-25-25 или через мессенджеры WhatsApp / Telegram минимум за 1 (один) день до возврата;
- Приехать лично с купленным товаром и чеком в Пункт самовывоза* по адресу: г. Москва, район Коммунарка, квартал № 70, территория Авторынок, павильон С4 (м. Саларьево);
- Оформить возврат или замену товара
* время работы пункта самовывоза: Пн-Пт: 9:00 - 18:00, Сб-Вс: выходные дни.
Товар ненадлежащего качества
При обнаружении в товаре недостатков, не оговоренных продавцом, Вы вправе по своему выбору заявить одно из требований согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Важно: если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. № 924 , то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты покупки.
В случае спора о причинах возникновения недостатков Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.
Гарантийное обслуживание
Все товары, приобретенные в нашем магазине, в случае неисправности обслуживаются по гарантии сервис-центрами, авторизованными производителями, на основании гарантийных талонов, прилагаемых к товару. Адреса и телефоны сервисных центров указаны в гарантийном талоне.
В случае если Вы приобрели уценённый или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, в письменной форме, то претензии по таким недостаткам не принимаются.
Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.